Luchthavens en luchtvaartmaatschappijen zijn zeer afhankelijk van het vertrouwen dat het publiek heeft in hun medewerkers. Contraproductief gedrag van een enkele medewerker kan het leven van honderden mensen op het spel zetten en dat vertrouwen ernstig beschadigen. HR managers dienen er alles aan te doen om ervoor te zorgen dat werknemers zowel goede prestaties leveren als een zo laag mogelijk risico op contraproductief gedrag bij zich dragen.