Stewardess/steward

Stewardessen/stewards zijn dagelijks verantwoordelijk voor de veiligheid en het reiscomfort van een groot aantal passagiers. Zij zorgen ervoor dat regels worden nageleefd en tegelijkertijd dat het serviceniveau gewaarborgd blijft. Flexibiliteit, veerkracht, oplossingsgerichtheid en klantgerichtheid zijn belangrijke kenmerken voor professionals in deze rol.

Ondersteunende assessmenttools voor een selectieprocedure voor deze functie zijn bijvoorbeeld de SOSIE en de TD-12.